Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Heat Baltic MB, управляющая интернет-магазином www.HeatBaltic.eu, собирает, использует, хранит и обрабатывает Ваши персональные данные, когда Вы посещаете наш веб-сайт, регистрируетесь, оформляете заказ, обращаетесь к нам или пользуетесь нашими услугами.

Мы стремимся обеспечить ответственную и прозрачную обработку Ваших персональных данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства Европейского союза и Литовской Республики, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

Контролёр данных

Heat Baltic MB
Код компании: 305561321
Веб-сайт: www.HeatBaltic.eu
Эл. почта: info@heatbaltic.eu
Адрес: Savanorių pr. 187, Вильнюс

Если у Вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, Вы можете связаться с нами по указанным выше контактам.

Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие персональные данные:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки и/или выставления счёта;
информацию о заказе;
платёжную информацию в объёме, необходимом для обработки заказа;
информацию из переписки или обращений;
данные, связанные с использованием Вами веб-сайта, например IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, время посещения, просмотренные страницы и информацию о файлах cookie.

Некоторые данные Вы предоставляете самостоятельно, а часть данных собирается автоматически при использовании нашего веб-сайта.

В каких целях мы используем Ваши данные

Мы обрабатываем Ваши персональные данные только в ясных и законных целях, например:

для приёма, администрирования и выполнения заказов;
для доставки товаров и администрирования возвратов;
для выставления счетов и выполнения бухгалтерских обязательств;
для обслуживания клиентов и ответов на Ваши обращения;
для администрирования платежей;
для улучшения работы, безопасности и качества веб-сайта;
для прямого маркетинга, если Вы дали отдельное согласие;
для выполнения юридических обязательств и защиты наших законных интересов.

Правовые основания обработки персональных данных

Мы можем обрабатывать Ваши данные, если:

это необходимо для заключения или исполнения договора;
это необходимо для выполнения применимых к нам юридических обязательств;
Вы дали согласие;
у нас есть законный интерес в обеспечении работы и безопасности веб-сайта, защите юридических требований или улучшении качества услуг, если такой интерес не нарушает Ваши права и свободы.

Кому мы можем передавать Ваши данные

Ваши персональные данные могут передаваться только в необходимом объёме:

поставщикам платёжных услуг;
лизинговым или финансовым партнёрам, если Вы выбираете покупку в рассрочку;
службам доставки и курьерским службам;
поставщикам услуг бухгалтерского учёта, IT, обслуживания веб-сайта или хостинга;
государственным органам, если этого требует законодательство.

Мы не передаём Ваши данные не связанным с нами третьим лицам без правового основания.

Как долго мы храним данные

Мы храним Ваши персональные данные только столько времени, сколько необходимо для достижения конкретной цели или сколько требуется законодательством.

Например:

данные, связанные с выполнением заказов и бухгалтерским учётом, могут храниться столько времени, сколько требуют законы, регулирующие бухгалтерский учёт и налогообложение;
маркетинговые данные хранятся до отзыва Вашего согласия или до тех пор, пока они больше не нужны;
данные обращений или переписки хранятся в течение разумного периода, необходимого для сохранения истории общения и разрешения возможных споров.

Как мы защищаем Ваши данные

Мы принимаем обоснованные технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных от утраты, незаконного раскрытия, изменения или несанкционированного доступа. GDPR предусматривает, что контролёр данных должен применять меры безопасности, соответствующие уровню риска.

Тем не менее важно понимать, что ни один веб-сайт, система передачи данных или электронный способ хранения не могут гарантировать абсолютную безопасность.

Ваши права

Вы имеете право:

знать, как обрабатываются Ваши персональные данные;
получить доступ к своим данным;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
потребовать удаления данных при наличии правового основания;
потребовать ограничения обработки;
получить предоставленные Вами данные в структурированном формате и, если применимо, передать их другому контролёру данных;
возражать против обработки данных, если она основана на законном интересе;
в любое время отозвать согласие, если обработка данных основана на согласии;
возражать против использования Ваших данных в целях прямого маркетинга.

Эти права предусмотрены GDPR. Надзорные органы Литвы также указывают, что на запросы, связанные с реализацией прав, обычно отвечают в течение одного месяца, а в исключительных случаях срок может быть продлён.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по электронной почте.

Прямой маркетинг

Если Вы дали согласие, мы можем отправлять Вам новости, предложения, информацию об акциях или другую информацию, связанную с нашими товарами и услугами.

Вы можете в любое время отозвать своё согласие, нажав на ссылку для отказа от рассылки в письме или связавшись с нами напрямую. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, выполненной до момента отзыва.

Файлы cookie

На нашем веб-сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии, которые помогают обеспечивать работу веб-сайта, улучшать удобство просмотра, анализировать трафик и, при наличии Вашего согласия, предоставлять персонализированный контент или рекламу.

Строго необходимые файлы cookie могут использоваться без отдельного согласия, если они необходимы для работы веб-сайта или предоставления запрошенной Вами услуги. Для функциональных, статистических, аналитических или маркетинговых файлов cookie, как правило, требуется предварительное согласие посетителя, выраженное активным действием.

Дополнительную информацию о файлах cookie, их типах, сроках хранения и способах управления можно найти в отдельной Политике использования файлов cookie или в окне настроек cookie.

Данные несовершеннолетних

Наш веб-сайт и услуги не предназначены для лиц, которые согласно применимому законодательству не могут самостоятельно предоставлять свои персональные данные. Если лицо младше 16 лет, персональные данные должны предоставляться только с согласия родителей или других законных представителей. Такой возрастной порог часто применяется в уведомлениях о конфиденциальности в Литве с учётом национального применения GDPR.

Ссылки на веб-сайты третьих лиц

На нашем веб-сайте могут быть ссылки на веб-сайты, услуги или аккаунты в социальных сетях других лиц или компаний. Мы не несём ответственности за содержание, безопасность или практики конфиденциальности таких сторонних веб-сайтов, поэтому рекомендуем отдельно ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Жалобы

Если Вы считаете, что Ваши персональные данные обрабатываются ненадлежащим образом, рекомендуем сначала обратиться к нам. Вы также имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных.

Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы она соответствовала изменениям законодательства, нашей деятельности или технических решений. Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда будет опубликована на веб-сайте.